基本利用規約
2024年1月1日 改定
1.前文
本規約は、株式会社ミューカム（以下当社といいます）と利用者の間で、当社が運営するウェブサイト（以下当サイトといいます）が提供するmucome（以下本サービスといいます）に係わる全ての関係において適用されます。本サービスの利用にあたり利用者は、本規約に従うことに合意しているものとみなします
2.利用者の定義
会員登録や購入の有無に係らず、本サービスもしくは本サービスのサーバにアクセスする全ての方を、「利用者」といいます。
3.ユーザーの定義
当サイトで指定された手続きにもとづき、本規約に合意のうえユーザー登録の申し込みを行い、当社によって申し込みが承諾された利用者を「ユーザー」といいます。
4.クリエイターの定義
当サイトで指定された手続きにもとづき、本規約ならびに当サイトが別途定める「クリエイター規約」に合意のうえクリエイター登録の申し込みを行い、当社によって申し込みが承諾された販売者を「クリエイター」といいます。クリエイターが複数人構成されるグループの場合、メンバー全員が本規約に合意したのち、任意に選出された代表者一名がクリエイター登録の申し込みを行うものとします
5.個人情報の管理
利用者は、本サービス上に登録した一切の個人情報（ログイン情報を含む）について、適切に管理する義務を負うものとします。またそれらに修正・変更等が発生した場合、速やかに本サービス上の情報を更新するものとします。
本サービスと外部サービスで、利用者が同じログインIDやパスワードを使用したことによるいかなる損害についても、当社は責任を負わないものとします。
6.取引関係
本サービスでは、クリエイターが自ら制作したデジタルコンテンツ（以下作品といいます）を販売することができます。当サイトからクリエイターへ制作を発注することは一切なく、また作品に係わるあらゆる権利は、クリエイターから当社へ譲渡されることはありません。
当社は作品販売のプラットフォーム機能の提供者であり、本サービスにおける取引は、利用者とクリエイターとの間の直接の取引となります。
7.使用の範囲
利用者は、本サービスを通じて取得した作品を、本規約の第17条（12項と13項）で定めるケースを除き、個人で楽しむ「私的使用」の範囲を超えて使用することはできません。ただし「YouTube用カラオケ音源」「YouTube用BGM音源」を購入した場合、以下の条件を全て満たすことで、YouTube上で使用することができます。
- YouTube動画が「動画本編での商品・サービスの宣伝」「暴力」「グロテスク」「ポルノ」「差別」「宗教」「政治」いずれの要素も含まず、かつ公序良俗に反しないこと
- 音源の購入者、動画制作者、出演者、その他関係者全員が反社会勢力に該当しないこと
- 1回の購入に対し1つのYouTube動画内において、音源を使用すること
- 本サービス上のご購入者様専用ページで指定された情報を、音源を使用するYouTube動画ページの概要覧に必ず貼り付けること
- 動画の最終的な審査ならびに収益化の可否については、YouTubeの規約に全て準ずるものとすること ※動画の公開は可能でも、原曲の権利者様の意向により収益化できないケースは考えられます。詳しくはこちらのリンクをご覧いただくか、YouTubeまでご確認ください。
また、本サービスを通じて購入した作品データは、利用者自身の保有する1台の端末に限り、ダウンロードが成功する1回まで保管でき、その後は自己の責任においてデータ紛失しないよう、管理するものとします。
仲間内など、複数人でデータを使用する場合、各作品ページに特段の記述がない限り、コピーによる使い回しはぜず、全員が本サービスを通じて自身のデータを購入するものとします。
8.設備等の準備
利用者は、本サービスを利用するために必要な端末機器、通信機器、録音再生機器、印刷機器、その他すべての機器の準備および設置、維持管理を利用者自身の責任と費用負担で行うものとします。
9.購入に係る料金
利用者は当サイト上で配信される作品データの購入に際して、作品毎にクリエイターが定めた代金を支払うものとします。支払いにあたっては、本サービス上の「特定商取引法に基づく表示」に記載する決済手段が、利用者へと提供されます。
これら決済手段のうち、コンビニ前払い決済については
決済手数料148円（3000円未満の購入） / 176円（3000円以上の購入）
が発生します。銀行振込みについては各金融機関が規定する振込手数料が、別途発生し、利用者の負担となります。また後払いサービス「atone 翌月払い」を選択し、口座振替以外の方法で決済した場合、株式会社ネットプロテクションズが定める請求手数料・月額209円(税込)が利用月のみ発生します。
その他の決済手段で手数料が発生することはありません。
利用者は自身が支払う金額の合計（以下料金といいます）の決済が正常に完了した時点で、購入の申し込みを行った端末から、本サービスを通じて作品のダウンロード等ができるようになります。
また利用者が作品のプリントをコンビニで行う場合、マルチコピー機を使用する際の費用は利用者自身の負担となります。（これは通常のコピーの際と同様にコンビニへ支払う代金です。当サイトが徴収するものではありません）
10.購入に際する利用者の義務
利用者は当サイト上で配信される作品データの購入に際して、本規約を遵守するほか、各作品の販売ページ内に掲示された「作品サンプル」「作品情報」「重要なお知らせ」「販売に関わる情報」（注：インボイスに係る内容を含む）を確認する義務を負うものとします。 また利用者はそれらの内容に同意する場合のみ、購入の申し込みを行うものとします。
11.返金とサポート
利用者により一度支払われた料金は、作品に回復困難な不良がある場合を除き、当社は返還する義務を負わないものとします。
利用者は購入後、ダウンロードができない・不具合の発生など、当サイトへ連絡することにより無償サポート受けることができます。
ただし利用者のハードウェア（プリンタ/PC/タブレット/スマートフォンなど）、或いはソフトウェア（音楽ソフト/PDF閲覧ソフト/解凍ソフトなど）の操作に係る質問は、各ハードウェア・ソフトウェアの提供元が定める窓口まで問い合わせるものとし、本サービスの無償サポートの対象外となります。
12.ユーザー資格の取り消し
ユーザーが次のいずれかに該当する場合、当社は通知および及び催促することなく、当該ユーザーの資格を一時停止または取り消すことができるものとします。この場合、当該ユーザーは既に生じた料金の支払い義務を負うものとし、当社は料金の払い戻し、登録情報のデータを返還する義務を負いません。
- 料金の支払債務の履行遅延、または支払いを拒否した場合
- ユーザーの登録情報に虚偽の内容があった場合
- 本サービスに係わる情報の改ざん、不正使用をおこなった場合
- 当社および当サイトの業務を妨害した場合
- 本規約のいずれかに違反した場合
- その他、ユーザーとして不適格であると当社が判断した場合
13.本サービスの中断および停止
当サイトは、利用者への承諾なくシステムの保守、システムの障害、人災、天災、停電、その他やむを得ない事由のため本サービスを中断、停止することができるものとします。 本サービスを中断、停止した結果発生した利用者または第三者への損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
14.退会処理について
ユーザーが当サイトを退会する場合、ユーザー専用ページの「お問い合わせ」より、退会の意思表示を行い、当社は連絡を受けて1か月以内に、ユーザーの全ての登録データを削除するものとします。
ただし、IPアドレスを含むアクセスログについては、別途定める「個人情報保護方針」に基づき、犯罪防止・セキュリティ対策のため、インターネットに接続しない当社のハードディスクドライブに保管するものとします。
またユーザーが入会期間中に、当社もしくはそれ以外の第三者と、本サービスを通じてトラブルになった場合、登録情報を抹消しても問題ないと当社が判断するまで、登録データは同様のハードディスクドライブに保管されます。
15.レビュー投稿について
利用者は当サイトで購入した作品について、「評価（5段階の星マーク）」「ニックネーム」「コメント」をレビューとして投稿することができます。
投稿したレビューは、クリエイター側で表示/非表示の設定ができることに、利用者はあらかじめ同意するものとします。（ただしレビューを非表示にした場合でも、評価（5段階の星マーク）は集計に反映されます。
レビュー投稿にあたって、以下の行為をしてはならないものとします。
これらの行為により、当社は予告なくアカウントの停止やアクセス禁止の措置をとる場合があります。また書き込みの内容によっては、本サービスの規約違反以外にも、法律上の刑事罰や民事責任の適用を受ける可能性があります。
- 誹謗中傷
- なりすまし行為
- 他の利用者に迷惑をかける行為
- 公序良俗に反する投稿
- 虚偽の投稿
- クリエイターの活動を妨害する目的での投稿
- 当サイトの運営を妨害する目的での投稿
- その他、レビュー投稿の趣旨に反する不適切な投稿
16.LINEオープンチャットの利用について
本サービスの利用者は、LINE株式会社が提供するアプリケーションソフトウェア「LINE」内に当サイトが設置するオープンチャット（以下「LINEオープンチャット」といいます）に誰でも自由に参加することができます。
LINEオープンチャットでは普段LINEで使用する名前とは別の名前を自由に設定でき、作品のリクエストや雑談など、目的に応じてチャットルームを選択できます。
LINEオープンチャットの利用にあたっては、LINE株式会社が定めるアプリケーションの規約を遵守するほか、以下の行為をしてはならないものとします。
これらの行為により、当社は予告なくアクセス禁止の措置をとる場合があります。また書き込みの内容によっては、本サービスの規約違反以外にも、法律上の刑事罰や民事責任の適用を受ける可能性があります。
- 宣伝行為
- 出会いを求める行為
- 個人情報の書き込み
- 誹謗中傷
- なりすまし行為
- 他の利用者に迷惑をかける行為
- 虚偽の投稿
- クリエイターの活動を妨害する目的での投稿
- 当サイトの運営を妨害する目的での投稿
- リクエスト用チャットで雑談する、雑談用チャットでリクエストするなど、目的外の利用
- 当該LINEチャットを当社へのお問い合わせフォームとして利用する行為
- 法令、条例に違反する画像、動画、テキストなどのあらゆる投稿
- 公序良俗に反する画像、動画、テキストなどのあらゆる投稿
- その他、当該チャットの趣旨に反すると当社が判断する、不適切な利用
17.リクエストについて
ユーザーは前条のLINEオープンチャットのほか、当サイトに登録するクリエイターのうちリクエストを受け付ける設定をしているクリエイターに対し、本サービスを通じ個別に、リクエストを申し込むことができます。
ユーザーならびにクリエイターは、リクエストに係わる以下の各項全てに、あらかじめ同意するものとします。
また本条は、当サイトが別途定める「クリエイター規約」よりも優先して、取り扱われるものとします。
- ユーザー・クリエイター双方とも、スケジュールに余裕をもって、やり取りを進めること。
- リクエストの「締切日」は、クリエイターが作品をアップロードした日ではなく、作品が当サイトの審査を通過し、掲載された日を指すこと。
- クリエイターは作品のアップロードから掲載まで、当サイトの審査が最大で3日間かかることを踏まえ、スケジュールに余裕をもってアップロードすること。
- ユーザーがリクエストを申し込んでから28日以内に、クリエイターが反応しなかった場合、リクエストが自動的にキャンセルになること。
- クリエイターがリクエストの修正案を示し、14日以内にユーザーが反応しなかった場合、リクエストが自動的にキャンセルになること。
- ユーザーもしくはクリエイターが、リクエストの管理画面でキャンセルの操作をおこなった場合、リクエストがキャンセルになること。
- ユーザーからの申し込みをクリエイターが承認するか、クリエイターのリクエスト修正案をユーザーが承認することにより、はじめてリクエスト案件が確定すること。
- リクエスト案件の確定後にキャンセルした場合、システムによりキャンセルした側の評価が下がること。
- 作品が締切日までに掲載され、締切日から14日以内にユーザーが購入しなかった場合、システムによりユーザーの評価が下がること。
- 作品の掲載が締切日をオーバーすると、システムによりクリエイターの評価が下がること。
- 一度ついた評価は、原則変更不可であることを、あらかじめ了承すること。
- ユーザーは申し込み時に、クリエイターに対し、リクエストの依頼内容を「利用目的」を含めて、正確に申告すること。
- 前項の「利用目的」が、著作権法上の私的使用の範囲を超えており、かつクリエイターがリクエストを承認した場合、当該ユーザーに限り利用目的の範囲内において作品を使用できること。
- クリエイターは前項について、「出品ガイド」で示された方法により、リクエスト承認前に、楽曲の利用可否について必ず確認すること。
- クリエイターは前項の確認の結果、ユーザーの利用目的で楽曲が利用できないことが判明した場合、リクエストを承認しないこと。
- 本条第13項の利用に係わる責任は、全てユーザー自身に帰属すること。
- ユーザーは本条第13項に係わる、利用者側の著作権手続きについて、その有無の確認、実際の手続き、必要な支払い等を、自らの責任において行うこと。
- ユーザーは前項に関し不明な点がある場合、JASRAC（一般社団法人日本音楽著作権協会）へ自ら問い合わせること。
18.禁止行為
本サービスのあらゆる利用者は、以下の各項に定める行為をしてはならないものとします。
これらの行為により、当社は予告なくアカウントの停止やアクセス禁止の措置をとる場合があります。また規約違反以外にも、法律による刑事罰や民事責任の適用を受ける可能性があります。
- 法令、条例に違反する行為、もしくは違反を助長する行為
- 犯罪行為、もしくは犯罪に結びつく恐れのある行為
- 公序良俗に反する行為
- IDやパスワード等を他人に開示、貸与又は譲渡する行為
- 当サイトで購入したデータを無断で複製、送信、転載、配布、頒布等の方法により、他人に提供する行為
- 本人以外の人物、団体等へなりすます行為、もしくは同様の誤解を与える行為
- 本来の目的以外で登録するダミー登録行為（アクセス解析等により、当社が別目的と判断した場合）
- 登録情報のたとえ一部であっても、虚偽の情報を登録する行為
- 自身以外のユーザー、クリエイターのあらゆる情報について、サイトに照会する行為
- ログイン後のあらゆる情報を、複製、送信、転載、配布、頒布する行為（利用者本人の作品データは除く）
- 有害なコンピュータプログラムを送信または書き込む行為
- 本サービス以外に関わる宣伝・勧誘行為
- 当社の業務を妨げる行為
- 他の利用者に迷惑をかける行為
- 前各項の他、当社や他の利用者に対して、何らかの損害を与える行為
19.損害賠償
利用者が本サービスを利用したことにより生じた損害について、当該利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当社にいかなる迷惑または損害を与えないものとします。
利用者が本規約に違反した行為、または不正もしくは違法行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償を請求することができるものとします。
20.免責
- 当サイトのデータの正確性、有用性について、当社は保証しないものとします。
- 当サイトのシステムおよびセキュリティの完全性について、当社は保証しないものとします。
- 本サービスを利用したことによる利用者の端末機器やソフトウェア等への影響について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスを利用したことによる第三者への損害等に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 機器の故障、人災、天災、停電、その他やむを得ない事由のため、本サービスの中断、停止、提供情報の遅配等が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 利用者、その他第三者など、当社を交えないあらゆる関係の紛争について、当社は一切の責任を負わないものとし、これらの紛争については、当事者同士が自己の費用と責任で解決するものとします。
21.個人情報
本サービスにおける利用者の個人情報の管理および保護について、当社は別途定める「個人情報保護方針」に従って慎重に取り扱うものとします。
22.完全なる合意
本規約は、従前の口頭もしくは書面による交渉、約束、了解に係わらず、利用者と当社の完全な合意を構成するものとします。
23.合意管轄
本規約および本規約に基づく取引に関してクリエイターと当社の間で生じた、一切の紛争については、大分地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
24.本規約の改定
当社が本規約を改定した場合、当サイト上またはメールにてお知らせいたします。また、当サイト上に掲示された本規約は、本規約第2条に定める利用者全員に対し、効力が生じます。